¿Cuál es el estado de mi pedido?
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que realice el pedido.
Puede seguir el estado de su pedido desde la sección "mis pedidos" en la página de su cuenta o desde la siguiente URL:
¿Puedo cambiar mi pedido?
Solo podemos cambiar pedidos si no hemos enviado el paquete.
No podemos aceptar ningún cambio en su compra una vez que esté en el estado "enviado" o "entregado".
No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita realizar ajustes en su pedido.
¿Adónde haces envíos?
Actualmente hacemos envíos a todo el mundo.
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
Por lo general, toma de 1 a 5 días hábiles procesar su pedido una vez que lo haya realizado (depende del producto que haya comprado).
Además, el tiempo de envío es de 5 a 10 días hábiles (puede demorar más para algunos métodos de envío). Ver detalles:
2. Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede usar una tarjeta de débito o crédito para comprar en nuestro sitio web.
También admitimos PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL, etc.
Puede elegir estos métodos de pago al finalizar la compra.
3. Envío
¿Adónde haces envíos?
Podemos enviar todos nuestros productos a todo el mundo.
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
Por lo general, toma de 1 a 5 días hábiles procesar su pedido (según el producto que haya comprado).
Además, el tiempo de envío es de 5 a 10 días hábiles (puede demorar más para algunos métodos de envío). Ver detalles:
¿Ofrecen envío exprés?
Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea un envío exprés.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Le enviaremos un correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que enviemos el paquete.
También puede realizar un seguimiento del estado de su pedido desde la sección "mis pedidos" en la página de su cuenta en el sitio web o desde la siguiente URL: Rastrear su pedido
¿Pagaré impuestos por envíos internacionales?
El paquete se enviará desde Europa o Hong Kong. Pagaríamos los derechos de aduana y el impuesto sobre las ventas de importación si el paquete se enviara desde Hong Kong. Ver detalles:
4. Devoluciones
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones bajo algunas condiciones. Ver detalles:
¿Cuánto se tarda en procesar una devolución?
Una vez que se acepte su devolución, recibirá un reembolso, cambio o crédito dentro de los 15 días hábiles de nuestros servicios.
5. Otras preguntas
¿Disponen de tiendas físicas?
Actualmente no tenemos ninguna tienda física bajo nuestra marca. Sin embargo, tenemos varios distribuidores en Europa, EE. UU. y Hong Kong.
Si tiene más preguntas, visite nuestro Centro de ayuda: